to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Dyson Air Straight Cihazı Kaynaklı Saç Yanığı ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Dyson Air Straight saç düzleştirici cihaz, Nisan ayında ciddi bir mağduriyete yol açtı. Cihazın “ıslak saça doğrudan fön uygulayabilme” özelliğini kullanmam sonucu saçlarım diplerinden başlayarak yandı ve kısa sürede kopmaya başladı. Kullanım kılavuzuna uygun hareket etmeme rağmen bu sorunla karşılaştım.
Saçlarımı yıkadığımda, yanık izleri ve yoğun saç dökülmesiyle karşılaştım. Bu durum dış görünüşümü doğrudan etkiledi. Yüksek maliyetle bakım yaptırsam da saçlarım güçsüzleşti ve estetik olarak kullanılamaz hale geldi. Yoğun iş temposuna sahip bir yönetici olarak, görüntüm iş yaşamımda önem taşıyor. Yaşadığım fiziksel deformasyon psikolojik olarak da yıpratıcı oldu.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ilk başta ilgili göründüler. Cihazı teslim aldılar, saç görüntülerimi incelediler. Ancak birkaç gün sonra yalnızca cihaz değişimi yapılacağını bildirdiler. Cihazın teknik arızası hakkında yazılı bilgi taleplerim reddedildi. Sadece 1500 TL’lik bir indirim çeki gönderilerek konu kapatılmak istendi. Bu, yaşadığım maddi ve manevi kayıpları küçümseyen bir yaklaşımdı.
Firma ürünü değiştirmiş olsa da, yazılı açıklama yapmaktan kaçınarak sorumluluktan kaçmıştır. Oysa yaşadığım mağduriyet açıkça ortadadır. Yüzlerce liralık bakım masrafı, özel ürün harcamaları ve yaşadığım psikolojik yıkımın karşılığı bu değildir.
Dyson gibi bir markadan beklentim, üründeki kusurun kabul edilmesi, yazılı açıklama yapılması ve yaşadığım mağduriyetin maddi-manevi telafi edilmesidir. Kamuoyunu bu konuda bilgilendirme gereği duyuyorum. Tüketici Hakları'na saygı gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini diliyorum.
11.01.2025'de aldığım Dyson airstrat saç düzleştiricinizi toplamda 6 kez kullandım. İlk başlarda hem ısısı hem de kullanımı normaldi ve oldukça memnundum. Gerekli temizliğini yaptım ki zaten kirlenmemişti. Buna rağmen 15 gün önce saçlarımın kabardığını, yandığını ve koptuğunu fark ettim ve kullanmay...
10 Mayıs’ta büyük bir hevesle Dyson Airstrait satın aldım. Bu, ürünü üçüncü alışım; daha önce iki kez cihazda farklı problemler yaşadığım için iade etmek zorunda kaldım. Bu defa sorun çıkmaz diye umarak yeniden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yalnızca Dyson Airstrait’i kullandım, başka bir...
Dyson Airstrait model saç şekillendiricisini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü İstanbul’da satın aldım ve düzenli olarak kullanıyorum. Ancak, ilk kullanımdan bu yana saçlarımda yanma ve ciddi yıpranma problemi yaşıyorum. Özellikle cihazın sıcaklığının normalden yüksek olduğunu düşünüyorum ve b...
Dyson Airstrait aldım. Kasım ayında saçlarımı kestirdim, cihaza güvenerek yakmadan, kırmadan uzatmak istedim ama maalesef saçlarımı aşırı derecede kuruttu, inceltti ve mahvetti. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir de 'Biz nereden bilelim bu cihazı kullandığınızı?' diyorlar. Bu nasıl bir işletme siste...
Merhaba, 09.02.2025 tarihinde Dyson airstrait saç düzleştiricisini aldım, 1 kez kullandım ve 2 kez kullanmak istediğimde çalışmadı. Bunun üzerine Dyson uygulaması üzerinden şikayet bulundum ve bakıma alınması gerektiğini söyledir ve öylede oldu. Servisteki sonuç filtre hatası varmış, bakımları yapıl...
Yorumlar