to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hushjet Hava Temizleyicinin Defolu Filtre Sorunu, Ücretsiz Değişim Talebi
Media Markt üzerinden online sipariş verdiğim Dyson Hushjet Purifier Compact (hj10) hava temizleyici cihazını 20.09.2026 tarihinde teslim aldım. Fatura numaram 0762026000004073, sipariş numaram ise 329259191’dir. Kutuyu açtığımda, cihaz sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen filtrenin bir bölümünün ezilmiş ve sıkışmış olduğunu gördüm.
Durumu hemen Dyson Destek Hattı’na ilettim ve yaklaşık 40 dakika boyunca B*** Hanım ile görüştüm. Görüntülü bağlantı ile cihazın sıfır olduğunu ve filtrenin defolu olduğunu kendilerine gösterdim, kayıt altına alındı. Buna rağmen tek çözüm olarak cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Yeni alınmış ve hiç kullanılmamış bir üründe filtre defolu gelmesine rağmen servis sürecine yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün olan bu hava temizleyicinin defolu filtresi nedeniyle ürünün ücretsiz ve gecikmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Makul süre içinde çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
