Dyson Hushjet Hava Temizleyicide Kötü Koku, Ücretli Filtre Değişimi Ve Garanti İadesi Talebi

30.07.2026 tarihinde Dyson resmi sitesinden Dyson Hushjet Purifier Compact hj10 hava temizleyici satın aldım. Cihazı alalı sadece 3 ay olmasına rağmen çalıştırdığımda inanılmaz derecede kötü bir koku geliyor. Evde evcil hayvan yok, sadece iki kişi yaşıyoruz ve çalışan insanlar olduğumuz için gün içinde sürekli evde de değiliz. Burası sanayi tipi mutfak ya da ağır yağlı yemeklerin sürekli piştiği bir ortam değil, normal bir ev ortamı olmasına rağmen cihazdan bu kadar kötü koku gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana bu kokunun yemek ve sigara dumanından kaynaklandığı, bu nedenle filtre değişiminin ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Cihaz sadece 3 aylıkken, filtre ömrü ekranda yüzde 77 görünürken, ücretli filtre değişimine yönlendirilmem ve hiçbir şekilde destek olunmaması bence doğru bir yaklaşım değil. İnsanlar bu ürünü zaten hava temizlesin, kötü kokuları azaltsın diye alıyor; yemek kokusu var diye bu şekilde açıklama yapılması ve çözümün tamamen ücretli filtre değişimine bırakılması mantıklı gelmiyor.

Ürünü 910904983308 numaralı sipariş ve 208869457 takip numarasıyla teslim aldım. Dyson markasına güvenerek daha yüksek bir bedel ödeyerek bu cihazı tercih ettim, ancak 3 ay sonra böyle anlamsız bir sorun ve tatmin edici olmayan bir çözümle karşılaştım. Ayrıca kullandığım Dyson süpürgeden de memnun değilim ve artık markayı çevreme asla önermeyeceğim.

Bu süreçte yaşadığım koku sorununun garanti kapsamında incelenmesini, cihazın ayıplı sayılarak iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.