Dyson Hava Temizleyicisinde Kötü Koku Ve Çözülmeyen Arıza: Değişim Talebi

Dyson marka hava temizleyicimi çok az kullanmama rağmen 2026 Bahar ayından itibaren cihazdan sentetik, rahatsız edici bir koku yayılmaya başladı. Ürünü yaz boyunca hiç kullanmadım ancak sonbaharda tekrar çalıştırdığımda aynı kötü koku devam etti ve cihaz ilk aldığım zamanki gibi taze hava vermemeye başladı.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süren telefon görüşmelerinin ardından filtrenin değişmesi gerektiği, sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi. Mevcut filtrem sağlam olmasına rağmen, tarafıma ücret yansıtılarak yeni filtre satın aldım ancak değişim sonrasında da koku sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Devam eden problem nedeniyle tekrar Dyson ile iletişime geçtim ve ürünü servise vermek istedim. Dyson ürünü benden teslim almadı, cihazı kendi imkanlarımla yetkili servise bırakmak zorunda kaldım. Servis sonrası ürünü yine kendim teslim aldım. Servis fişinde herhangi bir arızaya rastlanmadığı belirtilmiş olmasına rağmen, cihazdan gelen kötü koku aynen devam etmektedir ve ürün hava temizleyici işlevini yerine getirmemektedir.

Tüm bu süreçlere ve yaptığım masrafa rağmen sorun çözülemediği için mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu hava temizleyicimin değiştirilerek sorunsuz bir ürün ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.