Dyson Hava Temizleyicide Sürekli Kimyasal Koku Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden Dyson Purifier Big + Quiet Formaldehyde hava temizleyici satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren çalıştırdığımda rahatsız edici, kimyasal bir koku yaymaya başladı ve bu koku kullanım boyunca hiç geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine cihazı Ocak 2026’da yetkili servise gönderdim, ancak dönüşte kokunun normal olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Şikayetim devam edince cihazı bu kez Temmuz 2026’da tekrar servise verdim, hepa ve karbon filtre değişimi yapıldığı belirtildi fakat buna rağmen kötü koku sorunu yine çözülmedi. Ürünü normal kullanım koşullarında ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, cihaz çalıştığı her an ortamı rahatsız eden keskin bir koku oluşuyor ve bu durum hem sağlık açısından kaygı verici hem de cihazı kullanılamaz hale getiriyor.

İki kez servis süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Dyson’dan ayıplı ürün kapsamında cihazımın yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve kesin bir çözüm üretilmesini rica ederim.