İade Edilen 43 Bin TL’lik Dyson Ürünün Geri Ödemesi 27 Gün Boyunca Gecikiyor

Dyson’ın kendi web sitesinden Dyson Purifier Hot+Cool HP2 De-Nox hava temizleyici ürününü 43.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın alma sırasında web sitenizde, internetten alınan ürünlerin koşulsuz şartsız 7 iş günü içinde iade edilebileceği açıkça belirtiliyordu.

Bu kapsamda ürünü 8 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim ve ürün, 45363350 numaralı ürün kodu ile Kolay Gelsin kargo tarafından teslim alındı. Ancak bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden 27 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

8 Mayıs’tan bu yana neredeyse her gün çağrı merkezinizi arıyorum. Her görüşmede yalnızca “süreç devam ediyor, bekleyin, size dönüş yapılacak” deniliyor ve telefon bu şekilde kapatılıyor. Buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor, sürecin neden uzadığı ve neyi beklediğim konusunda en ufak bir bilgi verilmiyor, sorunum çözülmüyor.

İadesini yaptığım ürünün bedeli olan 43.000 TL’nin, daha fazla gecikme olmadan, acil olarak ve derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.