Dyson Hava Temizleyicinin Su Pompası Tekrar Arızalandı, Yetkili Servis İade Talebini Reddetti

Dyson marka Purifier Humidify Cool Formaldehyde model hava temizleyici ve nemlendirici cihazımın su pompası çok kısa bir süre içinde iki kez arızalandı. İlk arızada ilgili parça yenisiyle değiştirilmesine rağmen aynı yerden tekrar bozuldu. Tüm bu süreç yaklaşık iki ay gibi kısa bir zaman diliminde yaşandı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması nedeniyle ürünün "ayıplı mal" statüsünde olduğunu düşünüyorum ve yasal bedel iadesi hakkımı kullanmak istedim. Ancak yetkili servis, iade talebimi değerlendirmeden, olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapmadan parçayı tekrar değiştirerek ürünü onarıp geri gönderdi ve fiilen iade talebimi reddetmiş oldu.

Aynı parçanın sıfırıyla değişmesine rağmen kısa sürede tekrar bozulması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu göstermektedir. Bu nedenle onarımı kabul etmiyorum, cihaz için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Dyson gibi bir markanın, açık yasa hükümlerine ve Tüketici Hakları'na rağmen iade talebimi dikkate almamasını ve bu şekilde görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Kısa sürede yasal haklarım doğrultusunda bedel iadesi yönünde çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.