to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde cihazımı yaklaşık bir ay önce yaşadığım derin temizlik döngüsü sorunu sonrası defalarca kez servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. İlk aşamada görüntülü görüşme ile problemi anlattım, su pompasında sorun olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, ardından yedek parça olarak pompa tarafı bana gönderildi. Ancak parçayı değiştirmeme rağmen sorun devam etti.
Bu kez cihazı servise gönderdim ve geri geldiğinde cihazımın kozmetik olarak darbe almış olduğunu, şarj adaptörünün kırıldığını ve kumandasının gönderilmediğini gördüm. Yani hem ilk yaşadığım teknik sorun çözülmedi hem de cihazım servisten hasarlı ve eksik şekilde tarafıma teslim edildi. Üstelik bu süreçte 2,5 yaşındaki çocuğum ve aile bireyleri olarak cihazı tam verimle kullanamadığımız için hava kalitesine bağlı sağlık sorunları ve uyku problemleri yaşamaya başladık.
Tüm bu süreçte ürün değişimi talebimi açıkça ilettim. Yakın zamanda yetkili birimlerin beni arayacağı ve konuyla ilgileneceği söylendi fakat aradan yaklaşık 30 günlük bir süre ve son bir ay içinde yaptığım 6–7 servis araması, 2 e‑posta ve bir kez WhatsApp üzerinden şikayetimi yinelememe rağmen hâlâ yeterli ilgi ve çözüm göremedim.
Cihazımdaki teknik sorunun tamamen giderilmesini, servis kaynaklı hasarların ve eksik parçaların telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde model nemlendiricimi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Ancak cihazı aldığım günden beri sürekli farklı arızalarla karşılaşıyorum ve defalarca servise göndermek zorunda kaldım. İlk arızada cihaz yüksek sesli çalışıyordu, bir diğeri...
Merhaba, Dyson’dan satın aldığım Purifier Humidify + Cool Formaldehyde model hava temizleyici, kısa süreli kullanımda “Derin Temizlik Uyarısı” hatası vererek işlevsiz hale geldi. Bunun üzerine cihaz değişimi talep ettim ve aynı modelin birebir yenisi gönderildi. Ancak ne yazık ki, ikinci gönderilen ...
13.05.2023 tarihinde Dyson resmi internet sitesi üzerinde Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde ürününü satın aldım. İlk aldığım zamanlar çok aktif kullanmadım. Bundan 5.5 ay önce kızım doğduktan sonra aktif kullanmaya başladık ve ilk zamanlar bir sorun yoktu. Mart ayında cihazın haznesindeki su...
Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde ürününü 24.10.2024 tarihinde aldım. Ürün, 2. ayında nemlendirme özelliği bozulduğu için 22.01.2025'te servise gönderildi. Su pompası değişti. Ben ürünü gönderirken tüm kutu içeriği ile gönderdim. Ürün geldiğinde, tüm destek parçaları çıkarılmış, kutu içeri...
Dyson’dan satın almış olduğum Purifier ürününün nemlendirme özelliği yaklaşık 3 aydır çalışmıyor. Cihazı bu nedenle tercih etmemin en önemli sebebi nemlendirme fonksiyonu olmasına rağmen uzun süredir bu özelliğinden hiç faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak defalarca Dyson müşteri hizmetlerine...
Yorumlar