Dyson Hava Nemlendiricisinin Üç Gün İçinde Arızalanması Ve İade Gecikmesi

Dyson’dan 25.03.2026 tarihinde 0850 532 11 44 numarası üzerinden, yüzde 10 indirim kuponu kullanarak yaklaşık 31.499,10 TL tutarında bir hava nemlendirici satın aldım. Ürün sadece 3 gün içinde arızalandı ve serviste incelendikten sonra tamirinin mümkün olmadığına dair karar verildi. Bunun üzerine ben de ürün bedelinin iadesini talep ettim.

Dyson tarafı, iade için bankaya talimat verildiğini ve 14 günlük yasal süreyi beklemem gerektiğini söyledi. Ancak bu süreyi beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Banka ile görüştüğümde ise böyle bir talimatın kendilerine iletilmediğini öğrendim. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40 gün geçti ve hâlâ ürün bedelim iade edilmedi.

Kullanamadığım bir ürünün ücretini ödemek için kredi çekmek zorunda kaldım, iade yapılmadığı için ailemin temel ihtiyaçlarını dahi karşılamakta zorlandım. Yasal süre çoktan aşılmış durumda, bu süreçte hem güvenimiz sarsıldı hem de ciddi anlamda mağdur edildik.

Ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaklaşık 40 gündür yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.