to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Süpürge Hava Yolu Tıkalı Uyarısı Ve Filtre Tedarik Sorunu
Dyson Gen5 süpürgemi daha bir yıl olmadan “hava yolu tıkalı” uyarısı sebebiyle kullanamaz hale geldim. Yetkili servis, sorunun filtre kaynaklı olduğunu söyleyerek filtre değişimine karar verdi. 26 Şubat tarihinde ürünü servise gönderdim, ancak yaklaşık bir aydır süpürgeyi kullanamıyorum.
Başta filtre için sipariş açıldığını, daha sonra ise stoklarında filtre olmadığını ve cihazı servise göndermem gerektiğini söylediler. Süreç boyunca sürekli oyalanmış hissediyorum, net ve kesin bir çözüm sunulmadı. Son aşamada da filtre tedarik edilemediği bilgisini aldım.
Satın alırken yoğun reklamlar ve yüksek kalite vurgusuyla tercih ettiğim bir ürünün bir yıl dolmadan arıza yapması ve bu arızaya sebep olan parçanın tedarik edilememesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu nedenle, filtre tedariki beklenmeden, süpürgemin yeni, kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Servis sürecine dair tarafıma sadece filtre siparişi verildiğine ilişkin e‑posta iletisi gönderildi, bunun dışında herhangi bir servis numarası veya detaylı bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Web sayfasında filtre var ancak depoda yok deniliyor
Filtre bugün geldi ancak süpürge hava yolu tıkalı uyarısı vermekte yani sorun çözülmedi filtre kaynaklı olmadığı anlaşıldı Dyson Gen5 pişmanlık daha bir yıl dolmadan arıza veriyor servise gidip geliyor filtre kaynaklı diye ancak filtre değişimi sonucu yine çalışmıyor tekrar servise gönderdim yeni ürün talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
