to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın almış olduğum Gen5 model süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum. Dyson’dan bakım paketi satın alarak cihazı 20 Aralık tarihinde bakıma gönderdim ve bütün sorunlar bu süreçten sonra başladı.
Süpürgem, başlığın çalışmaması ve elektrik iletim sorunu nedeniyle defalarca servise gitmiştir. Daha önceki iki servis kaydında hem boru hem de başlık olmak üzere parça değişimleri yapılmış, buna rağmen sorun devam etmiş ve arızanın başlık veya borudan değil, ana gövdeden kaynaklanan bir temassızlık olduğu netleşmiştir. Arıza durumu, Dyson müşteri hizmetleri ile yapılan görüntülü görüşme sırasında yetkililer tarafından da açıkça görülmüş, onaylanmış ve kayıt altına alınmıştır.
Tüm bunlara rağmen son servis sürecinde ürün değişim talebim haksız bir şekilde reddedilmiştir. Ayrıca büyük bir skandalla karşı karşıyayım; cihazımın borusu servis veya kargo sürecinde kaybedilmiş, buna ek olarak şu an çalışmayan, arızalı durumdaki makinem bana kargo ile geri teslim edilmiştir. Şu anda elimde hem çalışmayan hem de parçası eksik bir ürün bulunmaktadır. Son servis sürecine ait kayıt numaram 43121417’dir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün ayıplı olduğunun kanıtlanması ve yapılan onarım girişimlerinin mağduriyetimi gidermemesi sebebiyle ürünün ayıpsız misli ile, sıfır ve kapalı kutu olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yapmış bulunmaktayım.
Dyson gibi dünya devi bir markanın, hem cihazı tamir edemeyip hem de müşterisinin malını kaybetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürün değişim sürecimin ivedilikle başlatılmasını bekliyorum.
Dyson’dan aldığım Gen5 model süpürgemin henüz garantisi devam etmesine rağmen, boru ile gövde arasındaki bağlantı zayıfladı ve ciddi şekilde sallanmaya başladı. Bu zayıflık nedeniyle süpürgeyi kullanırken başlığın yere değmemesi gereken bölümü zemine sürtünüyor, parkelerde iz bırakıyor ve süpürme ha...
Dyson mağazasından aldığım Dyson Gen5 süpürgeyi satın aldığımdan beri sürekli sorun çıkaran bir ürün olarak kullanıyorum. Çekim gücünde baştan beri beklediğim performansı alamadım ve zaman içinde bu sorun iyice belirgin hale geldi. Bunun yanında cihazın başlığı, borusu ve çeşitli parçalarıyla defala...
Dyson’ın kendi internet sitesinden Gen5 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım. Ürün, adresime teslim edildiği gün kutuyu açtığımda, gövde ve başlık kısmında çizikler, kırık ve çatlak izleri ile aşırı boşluk olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen bildirdim. Ancak bana, “o gördükleriniz fabrikasyon, ...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 29.11.2025 tarihinde Dyson Gen5 model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kullanamadım, şehir dışındaydım. Yaklaşık 17. Gün halı başlığıyla süpürmek istediğimde başlığın çalışıp durduğunu, halıyı doğru düzgün süpürmediğini fark ettim. Durumu Dys...
Dyson Turkey online mağazasından aldığım Gen 5 model süpürge (Seri No: Z5S-EU-TBB9077A) yaklaşık 10 aydır sürekli arızalanıyor. Halı başlığı, boru ve motor başlığındaki kauçuk parçalar kısa sürede deforme oluyor ve cihazın emiş gücü ciddi şekilde düşüyor. Ürünü garanti kapsamında kullandım ve müşter...
Yorumlar