Dyson Gen5 Süpürge Arızaları Ve Hatalı Servis Süreci

Dyson Gen5 süpürgemde toz boşaltma haznesinin mekanizmasında arıza, bataryanın yüzde 60 seviyesinin üzerine çıkmaması ve süpürme aparatlarının çok kısa sürede deformasyona uğrayıp parçalarda arızalar meydana gelmesi gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü İstanbul Sarıyer İstinyePark AVM Dyson mağazasından satın aldım ve cihazın seri numarası Z5T‑EU‑TCA6431A’dır.

Yaklaşık bir aydır Dyson firması ile iletişim halindeyim; ancak cihazımın sistemlerinde başkasında kayıtlı göründüğü için, kendi yaptıkları bu hatayı çözmeye çalıştıklarını, faturayı da kendilerinin kestiği halde onu bulmaya çalıştıklarını söylüyorlar. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadan sadece bekletiliyorum ve kendi hatalarının faturasını zaman kaybederek ben ödemiş oluyorum.

Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve sorunların kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm için, cihazın hızlı şekilde onarılarak özellikle toz haznesi mekanizması, batarya ve süpürme aparatlarında yaşadığım arızaların tamamen giderilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçte kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve alakanın gösterilmemesinden ayrıca çok rahatsız olduğumu belirtmek ister, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.