Dyson Servisi Ürünüme Zarar Verdi, Çözüm Bekliyorum

Dyson Gen5 dikey süpürgemizi yaklaşık 2-3 ay önce kutusundan çıkararak kullanmaya başladık. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın kenarlarında deformeler ve kırmızı kısımlarında soyulmalar oluştu. Çekiş gücünde de düşme olduğunu düşünerek Dyson servisi ile görüşüp ürünü 18.11.2025 tarihinde kargo ile servise gönderdik.

Ancak cihaz bize geri geldiğinde, kırmızı kısımlarının serviste daha fazla kopartılmış olduğunu ve toz toplama haznesinin çizilmiş, yani zarar görmüş halde olduğunu gördük. Ürünü gönderirken bu kadar ciddi bir fiziksel hasar yoktu. Hemen servisi arayıp durumu iletmeme rağmen ilgilenilmedi, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İzmir İstinyePark Dyson mağazasından satın aldığımız bu ürün için, servis sürecinde zarar verdikleri parçanın ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis sürecinde oluşturulan 41084925 referans numarası üzerinden konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.