Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Eren sonuçtan memnun
Çözüldü

Dyson Gen5 Seri No Kayıt Problemi

Dyson Gen5 Seri No Kayıt Problemi
Eren
01 Nisan 2024 23:22
841
Eren'in Teşekkür Mesajı
“Merhaba. Garanti kaydımın yapılamaması problemini, Dyson müşteri temsilciliği çözmüştür. Teşekkür ederim. Bu problemimin, Dyson ürünlerini, e ticaret sitelerinden (farklı satıcılardan) tedarik eden kişilerin ortak sorunu olduğunu anladım. Bu diğer satıcılar, ürünleri Dyson resmi mağazasından aldıklarında, kendi üzerlerine kayıt yaptırıyorlar. Sonra asıl biz son tüketiciler kayıt yaptırma işlemlerinde sorun yaşıyoruz. Başka biri üzerine kaydı mevcuttur uyarısı alıyoruz. Dyson firması ise bu problemi, mevcut garanti kaydını bizlerin üzerine devrederek çözmek zorunda kalıyor. Garanti başlangıç tarihi ise, bizim ürünü aldığımız fatura tarihi değil, e ticaret sitesindeki satıcının Dyson dan ürünü ilk aldığı tarih ile başlıyor. Son tüketicilerin, bu konuya dikkat ederek ürün satın almalarını, Dyson haricindeki diğer satıcı firmalara garanti başlangıç tarihlerini sormalarını tavsiye ederim.”

Trendyol'dan 30.03.2024 fatura tarihli aldığım Dyson Gen5 Detect Absolute cihazımı, bugün 01.04.2024 tarihinde teslim aldım. Dyson sitesine girip cihazı garantiye kayıt etmek istediğimde "seri numarası zaten mevcut" hatası alıyorum ve cihazım kayıt olmuyor. WhatsApp üzerinden "Dyson Turkey" ile iletişime geçtiğimde ise, ürün kayıt konusunda yardımcı olacaklarını belirttiler. İsim soy isim, iletişim bilgilerim ve Cihaz Seri Numarası görselini istediler. Henüz geriye bir dönüş yapmadılar. Dyson markasına güvenip hatırı sayılır bir rakama süpürge alıyoruz, ama daha garanti işlemlerini dahi yaptıramıyoruz. Endişelenmeye başladım. Lütfen sorunumun çözülmesinde yardımcı olur musunuz?

05 Nisan 2024 13:58 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Eren
07 Nisan 2024 05:20

Merhaba. Garanti kaydımın yapılamaması problemini, Dyson müşteri temsilciliği çözmüştür. Teşekkür ederim. Bu problemimin, Dyson ürünlerini, e ticaret sitelerinden (farklı satıcılardan) tedarik eden kişilerin ortak sorunu olduğunu anladım. Bu diğer satıcılar, ürünleri Dyson resmi mağazasından aldıklarında, kendi üzerlerine kayıt yaptırıyorlar. Sonra asıl biz son tüketiciler kayıt yaptırma işlemlerinde sorun yaşıyoruz. Başka biri üzerine kaydı mevcuttur uyarısı alıyoruz. Dyson firması ise bu problemi, mevcut garanti kaydını bizlerin üzerine devrederek çözmek zorunda kalıyor. Garanti başlangıç tarihi ise, bizim ürünü aldığımız fatura tarihi değil, e ticaret sitesindeki satıcının Dyson dan ürünü ilk aldığı tarih ile başlıyor. Son tüketicilerin, bu konuya dikkat ederek ürün satın almalarını, Dyson haricindeki diğer satıcı firmalara garanti başlangıç tarihlerini sormalarını tavsiye ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burak

Eren bey bende aynı şeyi yaşadım sizinle simdi kayıt tarihi ile fatura tarihi farklı bir sorun olur mu acaba

Eren
Şikayet Sahibi

Problem teşkil etmiyor. Sadece garanti başlangıç tarihi, satıcının aldığı tarih ile başlıyor. Sizin satıcıdan aldığınız tarihle değil. Ürünü temin ettiğiniz satıcıdan, Dyson firmasından ürünü aldıkları ve kayıt yaptıkları zamanki faturasını isteyin. Oda sizin garanti süresini takip etmenize yarayacak. Bu da satıcılar arasındaki fiyat farklarının ana sebebi aslında. Garanti süresi çok ya da az kalmış olmasına göre fiyatlandırıyorlar!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Rabia
23 Mart 2024 15:06
644

Dyson Gen5detect Süpürge Başlık Ve Silikon Sorunu Çözülmüyor

Habiye
23 Eylül 11:26
850
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kerem
13 Mart 2024 00:28
550
"Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri