Dyson Gen5 Kapak Kırılması Ve Kayıt Sorunu Nedeniyle Garanti Talebi

Dyson Gen5 model süpürgeyi geçen sene Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Dyson mağazasından satın aldım ve yaklaşık bir ay önce ürünün kapağı kırıldı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen böyle kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Benden fatura istendi, faturayı da ilettim ancak buna rağmen ürünün sistemlerinde kayıtlı olmadığı söylendi. Hem faturam olmasına hem de ürünü yasal yollardan, üstelik Dyson’un kendi mağazasından almış olmama rağmen, “kayıtlı değil” denilerek yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil.

Dyson’dan, kayıt sorununun çözümlenmesini ve süpürgemdeki kapak arızasının garanti kapsamında giderilmesini, gerekli ise onarım ya da parça değişiminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün faturalı ve garanti süresi içinde olduğu, ayrıca Diyarbakır Forum AVM Dyson mağazasından alındığı dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.