Dyson Gen5 Garanti Kayıt Sorunu Ve Fatura Reddi Nedeniyle İade Talebi

Dyson Gen5 model ürünü 25.05.2025 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldım. Ürünü garanti kapsamında işlem yaptırmak istediğimde, ürünün sistemlerinde başkası adına kayıtlı olduğu ve bu nedenle garanti kaydı açılamayacağı söylendi.

Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mutlaka Dyson logolu bir fatura ibraz etmem gerektiği, satın aldığım firmanın kestiği faturayı ise kabul etmedikleri belirtildi. Ben ürünü resmi bir satış kanalı üzerinden, faturalı olarak satın almama rağmen, ürünün başkası adına kayıtlı olması ve faturamın Dyson tarafından geçersiz sayılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Satın aldığım ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünü faturalı olarak ve yasal yollarla almış biri olarak, ne garanti dışı bırakılmak ne de kayıt karmaşası ile uğraşmak istemiyorum. Ya ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ya da gerekli kayıt ve fatura düzeltmelerinin yapılarak garanti haklarımın tanınmasını bekliyorum.