Dyson Gen5 Dikey Süpürgede Hava Kaçıran Papatya Parçası Ve Garanti Sorunu

Gen5 dikey absolute süpürge
Dyson resmi sitesinden aldığım süpürgeyi kullanırken gövdedeki papatya kısmından sürekli olarak hava kaçırdığını fark ettim. Bu durum süpürgenin emiş gücünü açıkça düşürüyor ve üründen beklediğim performansı vermiyor.

Sorun ilk ortaya çıktığında ürünüm garanti kapsamındaydı ve bu konuyu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. 5 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım ve durumu net bir şekilde gösterdim. Buna rağmen bana papatya şeklindeki parçanın sadece görüntü amaçlı olduğu ve emiş gücünü etkilemediği söylendi; bu nedenle herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa kullanım sırasında emiş gücündeki düşüş açıkça ortada olmasına rağmen bu açıklama ile geçiştirildim ve Haziran ayında ürünümün garantisi bitti.

Ayrıca sosyal medyada ve çevremdeki kişilerden, aynı parça için değişim talebi sonrası değişim yapıldığını ve kendilerine bu parçanın emiş gücünü etkilediği söylendiğini öğrendim. Başkalarına bu şekilde bilgi verilip parça değişimi yapılırken, aynı sorunu yaşamama rağmen benim talebimin “normal” denilerek karşılanmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Garanti süresi dolmadan önce yaşadığım bu sorunu açıkça belirtmiş olmama ve emsal durumlar olmasına rağmen işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dyson’ın bu durumu tekrar değerlendirerek papatya kısmındaki sıkıntılı parçayı ücretsiz şekilde değiştirmesini ve süpürgenin emiş performansını olması gereken seviyeye getirmesini talep ediyorum.