Dyson Gen5 Detect Süpürge Arızaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson Gen5 Detect kablosuz süpürgemi yaklaşık iki yıl önce 25–28 bin TL bandında satın aldım. Ürün, garanti süresi devam ederken en az üç kez servise gitmek zorunda kaldı ve bu süreçte batarya bölümü değiştirildi. Ancak servisten geldikten sonra da sorunlar bitmedi; zaman zaman hiç çalışmadığı dönemler oldu.

12 Ocak 2026 tarihinde ise hazne alanım yaklaşık üç parmak bile dolu değilken “hava yolu tıkalı” uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine defalarca Dyson’ı aramama rağmen, hazne o an boş olduğu gerekçesiyle bana yardımcı olunmadı, sorunum kayıt altına alınmadı ve her seferinde, hatta bekletilmeme rağmen, yetkili birine de yönlendirilmedim. İki senenin sonunda garanti sürem dolmuşken ürün hâlâ arıza vermeye devam ediyor ve bu kadar sorun yaşamama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü düzgün çalışmayan bu ürün için Dyson’ın mağduriyetimi dikkate alarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.