to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5detect kablosuz süpürgem iyi süpürmediği için Aralık ayının ilk haftasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü olarak arandım ve servise göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine cihazımı servise gönderdim ve bazı parçaların değiştirildiği bilgisiyle, 11 Aralık’ta kargo ile tarafıma teslim edildi. İrsaliye üzerinde T012025000117038 numarası yer almaktadır.
Cihaz elime ulaştığında, servise gitmeden önce hiçbir problemi olmayan toz haznesinin doğru düzgün kapanmadığını fark ettim. Daha önce hazneyi çok rahat kapatabiliyorken, servisten geldikten sonra haznenin hem çizik içinde olduğunu hem de bana ait olmadığını düşündüren bir şekilde sorunlu olduğunu gördüm. Hazne sağlam olmadığı için, “test edip gönderdik” denmesine rağmen süpürgeyi hiç çalıştırmadım, süpürme aparatlarını dahi takmaya çekiniyorum.
Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetleri kapalı olduğu için önce WhatsApp hattından iletişime geçtim. Oradan Dyson’ın internet sitesindeki mor dijital asistana yönlendirildim. Site üzerinden yarım saatten fazla zaman harcamama, ekran görüntüleriyle de kayıt altına almama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Bu süreçte kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış ve çözümsüzlüğe terk edilmiş hissediyorum.
Süpürgemi Dyson İstinyePark İzmir mağazasından satın almıştım. Servis sonrası cihazımın üzerindeki parçaların bana ait olmadığı izlenimi ve haznedeki bu problem nedeniyle artık bu süpürgeyi güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Eski, sorunsuz halindeki makineme geri kavuşamayacağımı hissettiğim için sadece haznenin değil, cihazımın komple ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma hızlı, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Dyson Gen5 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Ankara’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çekiş gücü kaybı yaşıyorum ve süpürge kendi kendine durup çalışmamaya başlıyor. Bu sorunlar nedeniyle birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bazı parçalar gönderdiler ancak sorunlarım deva...
Dyson Gen5 Detect süpürgemizde yaklaşık 1.5 ay önce elektriksel bir sorun oluştu. Bunun üzerine teknik destek ekibiyle online görüşme yoluyla iletişime geçtik. İlk olarak bataryada problem olabileceği söylendi ve yeni bir batarya gönderildi; ancak sorun çözülmedi. Tekrar teknik servisle irtibat kurd...
Üç ay önce Dyson Gen5 Detect serisi dikey süpürge satın aldım ve bir aylık kullanım sonrasında motor başlığının tekerlekleri kırıldı. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek onarım talep ettim. Servise gönderilen parça onarılmış olarak bana geri gönderildiğinde, parçanın bana ait olmadığını fa...
Garanti kapsamında olan Dyson Gen5Detect kablosuz süpürgemde, ilk 6 aydan sonra manevra yaparken zorluk ve filtre kısmından ses gelmesi sorunları yaşamaya başladım. 16.03.2025 tarihinde cihazı servise gönderdim. Başlangıçta gerekli bakımlar yapıldı ve yeni başlık gönderildi, süreç ilk etapta sorunsu...
15.05.2025 tarihinde Dyson 'dan Gen5 kablosuz süpürge aldım. Makinede haziran ayının başında silikon kısmındaki dökülmelerden kaynaklı sorun yaşadım. Makinayı 28 haziranda servise gönderdim, makine sorunlu olduğu için değişim kararı verdiler. Bana 10 temmuzda yeni bir makine gönderdiler. Gelen yeni ...
Yorumlar