to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Turkey online mağazasından aldığım Gen 5 model süpürge (Seri No: Z5S-EU-TBB9077A) yaklaşık 10 aydır sürekli arızalanıyor. Halı başlığı, boru ve motor başlığındaki kauçuk parçalar kısa sürede deforme oluyor ve cihazın emiş gücü ciddi şekilde düşüyor. Ürünü garanti kapsamında kullandım ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Cihaz parça değişimi için servise gönderildi, ancak değişimden sonra yalnızca üç kullanımda aynı sorunlar tekrar etti.
Yeni cihaz talebim ise yalnızca arızalı parçaların değiştirileceği belirtilerek reddedildi. Sipariş verdiğim parçalar iptal edildi ve kurye alımı da yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerinden daha fazla yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.
Türkiye’de çözüm bulamadığım için Dyson İngiltere’ye de mail attım ve şu an oradan destek bekliyorum. Bu sorun, cihazı yanlış kullanmamdan kaynaklanmıyor; yılın yarısını Türkiye’de, diğer yarısını Zürih’te geçiriyorum ve kullanımım oldukça sınırlı. Sorunun sürekli tekrar etmesi ve müşteri desteği alamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün değişimini talep ediyorum ve yetkililerin mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Dyson online mağazasından Gen5 süpürge aldım. Süpürge geldiği gün, halı başlığının çok ses çıkardığını fark ettik. Hemen aradım, görüntülü görüşme yapıldı ve başlığın sorunlu olduğu söylendi, başlık için sipariş oluşturuldu. Tam 6 ay oldu. Süpürgeyi kullanamıyorum ve hala gönderilmedi. Dyson'a ulaşt...
Dyson Gen 5 marka dikey süpürgemde lazer ışıklı başlığın hortumunun delinmesi, borunun gevşemesi, ana gövdenin süngerinin çıkması ve halı başlığının kenarlıklarını çıkması gibi sorunlar yaşadım. Garanti süresi içinde, 8 Eylül 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM'deki teknik servise başvurdum. 10 Eylül 202...
Öncelikle merhaba, yaklaşık 8 aydır kullandığımız Dyson Gen5 seri no: Z5T-EU-SHB4683A süpürgemizin motor başlığı 5 aydır ürün tedariki olmadığından stoklarda parçanın bulunmaması nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca bildirmemize rağmen hiçbir şekilde sorunumuz giderilmedi. Bunun üzerine firma ta...
Dyson’ın kendi sitesinden satın aldığım Gen5 model süpürgenin borusu ilk günden itibaren çizik geldi. Sipariş numaram: 910902643297. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya ambalajında herhangi bir hasar yoktu. Borunun çizik olması nedeniyle iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve stok gelince boru değ...
23.10.2023 tarihinde almış olduğum Dyson Gen5 süpürgemin halı başlığı kısa bir süre içinde tekerlek kısmından kırıldı. Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında yeni bir halı başlığı gönderildi. Ancak sadece 5 ay gibi kısa bir sürenin ardından gönderilen bu ikinci başlık ...
Yorumlar