to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen 5 Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Dyson Turkey online mağazasından aldığım Gen 5 model süpürge (Seri No: Z5S-EU-TBB9077A) yaklaşık 10 aydır sürekli arızalanıyor. Halı başlığı, boru ve motor başlığındaki kauçuk parçalar kısa sürede deforme oluyor ve cihazın emiş gücü ciddi şekilde düşüyor. Ürünü garanti kapsamında kullandım ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Cihaz parça değişimi için servise gönderildi, ancak değişimden sonra yalnızca üç kullanımda aynı sorunlar tekrar etti.
Yeni cihaz talebim ise yalnızca arızalı parçaların değiştirileceği belirtilerek reddedildi. Sipariş verdiğim parçalar iptal edildi ve kurye alımı da yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerinden daha fazla yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.
Türkiye’de çözüm bulamadığım için Dyson İngiltere’ye de mail attım ve şu an oradan destek bekliyorum. Bu sorun, cihazı yanlış kullanmamdan kaynaklanmıyor; yılın yarısını Türkiye’de, diğer yarısını Zürih’te geçiriyorum ve kullanımım oldukça sınırlı. Sorunun sürekli tekrar etmesi ve müşteri desteği alamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün değişimini talep ediyorum ve yetkililerin mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
