Çizik Gelen Süpürge Borusu Ve Halıda Kullanım Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum

Dyson’ın kendi sitesinden satın aldığım Gen5 model süpürgenin borusu ilk günden itibaren çizik geldi. Sipariş numaram: 910902643297. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya ambalajında herhangi bir hasar yoktu. Borunun çizik olması nedeniyle iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve stok gelince boru değişimi yapıldı. Ancak, bu süreçte bana teşhir ürünü gönderildiğinden şüpheleniyorum ve yeni boru için stok beklemek zorunda bırakıldım.

Ayrıca, süpürgenin halıda durma sorunu da ilk günden beri devam ediyor. İlk aramamda bu sorunla ilgilenilmedi, daha sonra üç farklı halıda görüntülü görüşme ile deneme yaptık ve yeni bir halı başlığı gönderildi. Ancak yeni başlıkla da aynı sorun devam ediyor ve halı temizliği yapamıyorum. Ürünümde başka bir problem yok; ancak bu temel işlevi yerine getiremeyen bir süpürgeyle mağdur edildim.

Ekstra bir ödeme yapmadım ve ürünüm standart garanti kapsamında. İstanbul’da yaşıyorum ve ürün teslimatı da İstanbul’a yapıldı. Dyson’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünümün daha iyi bir modelle değiştirilmesi. İade talep edersem, ürünü indirimli aldığım için zarara uğrayacağım. Acil olarak çözüm bekliyorum.