Dyson Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hayal Kırıklığı!

Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Cihazı her kullandığımda, çalışırken aniden duruyor ve bu durum her seferinde 4 kere tekrarlanıyor, ardından tekrar çalışıyor. Cihazı tekrar çalıştırmak için düğmeye basmam gerekiyor; ancak çalışırken yine duruyor.

Bu sorunu ilk yaşadığımda, garanti kapsamındayken müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihaz iki kez garantiye gitti. O dönemde bana filtre değişimi önerilmedi, cihazla ilgilenildi. Ancak garanti süresi bittikten sonra aynı sorun tekrar başladı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 'Filtre değiştirin.' denildi ve başka bir destek verilmedi. Cihazın tüm bakımlarını düzenli olarak yaptım, filtre temiz ve sorunun müşteri kaynaklı olmadığını, kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Böyle büyük bir markadan, yüksek ücretler ödeyerek aldığım bir ürünün garanti süresi biter bitmez aynı arızayı göstermesi ve firmanın ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, eğer sorun devam ederse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Seri numaram: U3B-EU-RNW70***.