Dyson Garanti Sonrası Batarya Arızası İçin Fahiş Tamir Ücreti

Dyson v11 Absolute Extra süpürgemi severek kullanıyordum ancak garanti süresi bittikten sonra bataryası bozuldu. Orijinal olsun diye yine Dyson’dan, ciddi bir ücret ödeyerek batarya satın aldım. Yaklaşık 3 sene sonra bu batarya da bozuldu ve bir süre sonra cihazım, batarya tam doluyken aniden güç kesip ekranda şarj 0 uyarısı vermeye başladı.

Ben de Dyson firmasını görüntülü arayarak durumu anlattım. Görüşme esnasında bataryayı taktığımda cihaz önce yüzde 100 şarj gösterip çalışmaya başladığında bir anda 0’a düştüğünü kendileri de gördü. Buna rağmen sorunun bataryadan değil motordan kaynaklandığını söyleyip, garanti süresi bittiği için benden yaklaşık 6.000 TL civarında tamir ücreti talep ettiler.

Piyasada daha fazla özelliğe sahip, örneğin Philips’in ıslak kuru süpürgelerinin yaklaşık 11.000 TL olduğu düşünülünce, bu kadar yüksek bir tamir ücretini kabul etmeyeceğimi belirttim. Dyson gibi bir markadan, garanti süresi biter bitmez bu şekilde arıza yaşanması, üstüne de bu düzeyde fahiş onarım ve parça ücretleri istenmesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Dyson’ın garanti sonrası süreçte müşterisini mağdur etmeyecek, daha makul fiyatlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini; ürünümdeki arıza için talep edilen ücretin gözden geçirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.