to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık Mayıs 2023’te Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v10 kablosuz süpürge satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri çalışırken birden durma sorunu yaşıyordum, bunu başlangıçta ilettiğimde bana bu durumun normal olduğu söylendi. Ürünüm uzun süre garanti kapsamındaydı ve garanti süresi yeni bitti. Garanti bitene kadar idare ederek kullandım, fakat hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti biter bitmez cihaz aniden çalışmamaya başladı. Şu an tetiğe bastığımda sadece bir anlık çalışma sesi geliyor ve hemen kesiliyor, şarj göstergeleri ise dolu görünüyor.
Bugün Dyson ile görüntülü görüşme yaptığımda sorunun bataryadan kaynaklandığı, bataryanın garanti kapsamında olmadığı ve 4.500 TL karşılığında ücretli batarya değişimi yapılabileceği söylendi. Cihazı aldığım günden beri devam eden ve benim kullanım hatam olmayan bir sorun için, garanti biter bitmez bu şekilde ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. V10 modellerde bu batarya sorununun kronik olduğunu da sonradan öğrendim.
Bu süreçte bir kez klipsi düştüğü için boru gönderdiler, filtre uyarısı verdiğinde filtre gönderdiler, motobar başlık ise iki kez yanlış gönderildi, ancak üçüncüde doğru başlık geldi. Üründe yaşadığım tüm aksaklıklara rağmen Dyson iyi bir marka olduğu için sabrettim, ürünü çevreme övdüm ve anneme de v12 model süpürge aldım. Markadan memnun olmasam ikinci kez tercih etmezdim. Fakat garanti biter bitmez batarya arızası yaşamak, üzerine de yüksek ücret talep edilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Elimde başka süpürge yok ve iki buçuk yıl gibi bir sürede bataryanın bu şekilde bozulacağını bilseydim Dyson tercih etmezdim. Bu arızanın kullanıcı hatası değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Dyson v10 süpürgem için batarya değişiminin ve gerekli tüm onarım işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını, eğer ücretsiz onarım mümkün değilse ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünümde yaşadığım bu problem nedeniyle ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçtiler görüntülü görüşme sonunda garanti bittiği için yine aynı cevaplar ücretli onarım dendi ilkten batarya kaynaklı olduğu söylendi tekrar görüşmede motor gövde değişebilir dendi tabii ki yine ücretli teklif edildi ve ben dünya para verip tekrar ücret ödemeyeceğim sorunumu çözemediler ikinci ürünü anneme aldım keşke almasaydım dayson ürününün arkasında durmadı mağdur etti bir aydırda evimi süpüremiyorum aldığım günden beri üretim hatalı bir süpürgeyi benim suçummuş gibi ücrete tabi tuttu bu ayıplı mal sizin ve hiçbir şekilde v10 ihtiyacımı karşılamadı hep arıza verdi iki ürün almış müşterinizi mağdur ettiniz bundan sonra kimseye tavsiye etmem ve aldırmayacağım Dyson pişmanlıktır hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım kusurlu ürün çünkü
Bataryamı motor gövdesimi belli değil ilk aradığımda batarya dendi bugün iletişime geçtiklerinde motor gövdesi ve garanti bittikten sonra tamamen motor güç vermiyor şarjı ful dolu gösteriyor ürünüm ücretsiz arızası bataryamı motormu ne ise ücretli değil ücretsiz tarafıma motorsa gönderimmesini istiyorum aldığım günden beri zaten süpürge çalışırkren kesilip duruyordu tekrar çalışıyordu ürün baştan bozuktu
Dyson v12 kablosuz süpürgemi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar düzenli bakımını yaparak sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 3 gün önce süpürgem hiçbir uyarı vermeden kendi kendine bozuldu. Başlatma tuşuna bastığımda motor güç almıyor ve cihaz kesinlikle çalışmıyor. Dyson destek hattını ...
Dyson v10 süpürgemi 2022 yılında satın aldım ve geçen sene garantisi bitti. Garanti süresi biter bitmez ürün adeta bozulmak için sıraya girmiş gibi arka arkaya sorunlar çıkarmaya başladı. Önce halı başlığının dönmeyi sağlayan top şeklindeki parçası süpürme esnasında bir anda kırılıp dağıldı. Birkaç ...
Dyson V10 kablosuz süpürgeyi 2022 yılından beri düzenli olarak kullanıyordum. Bugün cihazım aniden hiçbir uyarı vermeden tamamen kapandı ve tetik içine kaçtı, çalışmaz hale geldi. Araştırmalarımda bu sorunun yaygın ve kronik bir arıza olabileceğini gördüm. Ayrıca, bir süredir şarj performansında aza...
Dyson v10 süpürgeyi Mart 2023’te Dyson resmi sitesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iki yıl boyunca düzenli kullandım. Garanti süresi Mart 2025’te bitti ve tam garanti bitiminden kısa bir süre sonra, Mayıs 2025’te süpürge ucum aniden kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayr...
Dyson V15 süpürgemi Şubat 2023’te aldım ve o günden beri sadece haftada 2-3 kez, normal ev temizliğinde halı ve parkelerde, genellikle hep normal modda kullandım. Garanti sürem biteli sadece birkaç ay olmuşken cihazım aniden çalışmamaya başladı. Hiçbir sorun belirtisi vermedi, çalışma süresi de kısa...
Yorumlar