Dyson Garanti Servisinde 12 Gün Süren Belirsizlik Ve Acil Değişim Talebi

22 Mart Pazar günü Dyson Gen5 model süpürgemizi Ankara Kentpark’taki Dyson servisine garanti kapsamında bıraktık. Cihazın baş kısmında oynama vardı, boru kısmında kaplama atıkları bulunuyordu, bazı kırmızı kısımlarında sökülmeler vardı ve kullanım sırasında hava kaçırıyordu.

Ürünü servise bıraktığımız günden bu yana, bugün itibarıyla 12 gündür hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturduklarını söylediler; ancak onarım süreci, parça durumu ya da teslim tarihiyle ilgili açık ve kesin bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir ürünümden yararlanamıyor olmam ve süreçle ilgili belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dyson’ın bu süreçte gerekli incelemeyi hızlıca tamamlayarak ürünümün acilen değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.