to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat 2025 tarihinde Dyson Ankara Kentpark mağazasından satın aldığım Dyson Gen5 şarjlı süpürgenin sert zemin başlığındaki mavi hortum, kıvrım yerinden yarıldı ve bu durum süpürgenin çekiş gücünü belirgin şekilde olumsuz etkiledi. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken böyle bir sorunla karşılaşmam hayal kırıklığı yarattı.
26.03.2026 tarihinde Dyson’ın +90 850 532 11 44 numaralı hattını arayarak durumu bildirdim. Görüntülü arama ile inceleme yaptılar ve sorunu kendileri de net bir şekilde gördüler. Ancak buna rağmen, ürünümün hâlâ garanti süresi içinde olmasına ve fatura/garanti belgelerimin eksiksiz olmasına karşın, bu arızanın garanti kapsamında olmadığını, başlığın komple değişmesi gerektiğini ve bunun için 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler.
Henüz 1 yıllık bir ürünün sert zemin başlığı hortumunun bu şekilde yırtılması kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu durum ilk kez yaşandı ve ürünümü normal kullanım koşullarında kullandım. Kurumsal bir marka olan Dyson’dan, mavi hortumu yırtılan sert zemin başlığımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mavi hortumun yırtık hâlini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Dyson Gen5 model süpürgemi 11.02.2025 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün lazer başlığının hortumunun yırtık olduğunu yeni fark ettim, ne zaman yırtıldığını tam olarak bilmiyorum, hatta ilk günden beri böyle olup olmadığını dahi anlayamıyorum. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve b...
3.08.2025 tarihinde Ankara Kentpark mağazanızdan Dyson V15 Detect Submarine süpürge satın aldım. Ürünün sert zemin başlığında, kullanımdan yaklaşık iki ay sonra hortum yırtılması sorunu yaşadım. İlk yaşadığım arızada mağaza ve firma oldukça ilgili davrandı ve yeni bir başlık göndererek sorunu giderd...
Dyson’ın kendi internet sitesinden Gen5 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım. Ürün, adresime teslim edildiği gün kutuyu açtığımda, gövde ve başlık kısmında çizikler, kırık ve çatlak izleri ile aşırı boşluk olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen bildirdim. Ancak bana, “o gördükleriniz fabrikasyon, ...
Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 22 ay önce Gen5 dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmadan önce yaptığım kontrolde ışıklı başlığın hortum bölümünde yırtık olduğunu fark ettim ve aynı gün müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, kırık ve hasarlı durumlarda değişimin...
Dyson v15 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın alarak kullanmaya başladım. Yaklaşık 6 ay önce sert zemin başlığının hortumunun delindiğini fark ettim. Bu durum sonrasında süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü ve ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorunla il...
Yorumlar