Dyson G15 Dikey Süpürge Çekiş Ve Aparat Sorunları

Dyson g15 dikey süpürgeyi Espark AVM’den yaklaşık 30.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren boru kısmında sallanma vardı ve aparatlar tam olarak yerine oturmuyordu. Süpürgenin otomatik çekiş gücü artmıyor, partiküller hareket etmiyor ve genel çekim performansı da beklentimin oldukça altında kaldı.

Işıklı aparatın etrafında sürekli saç birikiyor ve her kullanım sonrası neredeyse aparatın etrafını temizlemek zorunda kalıyorum. Ayrıca ışıklı aparatın yan kısmı da herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın yerinden çıkıyor. Müşteri temsilcisi, mobilya altı adaptörünün kırık olduğunu ve bunun kullanıcı hatası sayılmadığını da özellikle belirtti.

Ürünü yetkili servise gönderdim ve gerekli işlemlerin yapıldığı tarafıma iletildi; ancak 2 Nisan 2025’ten bu yana aynı şikayetlerim devam ediyor. 25 Mart’ta müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm, tüm bu sorunları daha önce de yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün henüz 1 yıl dolmadan aynı problemler tekrar etmiş olmasına rağmen bana ücretli tamir için fiyat listesi gönderildi, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Dyson’ın ürününün arkasında durmasını, aparat ve boru ile ilgili sorunlar, çekiş performansı ve ışıklı aparatla ilgili bütün problemlerin ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.