to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Firmasının Sattığı Ürünün Arkasında Durmaması!
Gelişme
Dyson Pure Humidify+Cool model hava nemlendirici cihazımı 3 yıldır kullanıyorum. Daha önce filtreleri değiştim. 2 ay önce tekrar filtreyi değiştirdim ve daha iki ay dolmadan filtre ömrü bitti fakat kontrol ettiğimde filtreler tertemiz hiçbir sorun yok. Bununla alakalı müşteri temsilcisinden destek aldım fakat onların da cevabı "5600 TL karşılığında servis kaydı açabiliriz" oldu. Üründeki sorun hiçbir şekilde kullanıcı hatası değildir firmanın satmış olduğu ürünün yahut yedek parçasının hatalı olmasıdır. Talebim firmanın satmış olduğu ürünün arkasında durup ücretsiz ve Çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurmasıdır!
3 yıldır aktif olarak kullandığımız cihazın filtresini iki ay önce değiştik ve filtre tertemiz olmasına rağmen cihaz filtre ömrünün bittiğini söylüyor düzelmiyor ve doğru düzgün kullanamıyoruz. Kaldı ki firma 12 ayda bir filtrelerin değişmesini söylüyor. Müşteri temsilcisinin vermiş olduğu destek ise "5600 TL karşılığında servis talebi açabilirim" oldu. Firmanın satmış olduğu üründeki hatanın bedelini neden ben ödüyorum? Acil bir şekilde çözüm odaklı ve ücretsiz bir iletişim bekliyorum. Çünkü bu kullanıcı hatası değildir!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ve telefon ile arayıp aynı bilgileri; 5.600 TL verin bakalım diyorsunuz. Kısaca Dyson olarak sattığınız malın arkasında değilsiniz.
