Dyson Hava Temizleyicisi Sürekli Arızalı, Hasarlı Ve Koku Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Dyson’dan hava nemlendiricili hava temizleyici satın aldım. Bu süre içinde ürünümde yaşadığım sorunlar nedeniyle tam dört kez servise gönderdim, beşinci kez de gönderecektim ama ürün artık paramparça olduğu için ve sorun büyüyerek geldiği için gönderemedim. Gönderdiğim hiçbir seferde sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi.

Ürünü son gönderdiğimde ise bu kez kırık ve hasarlı şekilde tarafıma geri ulaştı. Üstelik cihaz için orijinal sıfır filtre takmama ve derin temizlik döngüsü yapmama rağmen, servis dönüşü hâlâ devam eden koku problemini çözemediler ve bu durum servis kayıtlarında da mevcut. Buna rağmen ürün değişimi yapılmadı.

Ürünü servise gönderirken orijinal kutusu ve iç kartonlarıyla özenli şekilde paketledim, ancak bana dayanıksız bir jelatin ve kartonla, yırtık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Kutu ve içindeki uyumlu kartonları sapasağlam teslim ettiğim video ile sabitken, şu anda ürünüm her yeri hasarlı bir halde ve kutusu da ortada yok.

Madem sıfır filtre takınca ve derin temizlik döngüsü yapılınca bile koku sorunu çözülmüyor, neden servis formuna “koku problemi vardır” yazmanıza rağmen ürün değişimi yapılmıyor? Ayrıca madem ürünü sağlam şekilde geri gönderemiyorsunuz, neden benim orijinal kutumu benden alıp bu kadar hasarlı bir şekilde geri yolluyorsunuz?

Tüm bu tekrar eden arızalar ve ürünümün mevcut hasarlı durumu nedeniyle, hava nemlendiricili hava temizleyicimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.