Dyson Hushjet HJ10 Modelinde Yedek Filtre Eksikliği Ve Sürekli Gürültülü Arıza

Dyson Türkiye internet sitesinden 01.10.2026 tarihinde Hushjet hj10 model hava temizleme cihazını, ürün açıklamasında “hava temizleme cihazı ve yedek filtre ile gönderim” ifadesi yer aldığı için satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kutudan sadece cihaz çıktı, vaat edilen yedek filtre gönderilmedi.

Ürünü aldıktan yalnızca 3 gün sonra cihazı bu kez teknik sıkıntı nedeniyle servise göndermek zorunda kaldık. Cihaz fişe takılıyken, yani çalışmaz durumda olsa bile, sessiz bir odada net şekilde duyulan bir elektrik trafosu gibi uğultu sesi geliyordu. Bu durumu ayrıntılı olarak belirterek servise göndermemize rağmen, cihaz “arıza yok” denilerek geri gönderildi ve sorun aynen devam ediyor.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini arayarak hem yedek filtre konusunu hem de cihazdaki ses sorununu anlattım. Ancak her seferinde bana “güncelde böyle bir kampanya yok” denilerek geçiştirildim ve kendi sitelerinde yazan ifadeyi dahi kabul etmediler. Ardından sosyal medya üzerinden, X hesapları aracılığıyla da firmaya ulaştım, yine aynı konuyu detaylı şekilde aktardım. İlk etapta dönüş yapılmasına rağmen son gönderdiğim mesaja 5 gündür yanıt verilmedi; adeta görmezden geliniyorum.

Kendi resmi internet sitesindeki ürün açıklamasında yer alan yedek filtre bilgisinin tarafıma sağlanmasını, cihazdan gelen uğultu sesiyle ilgili sorunun da yeniden ve titizlikle incelenerek gerçek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Dyson’ın verdiği taahhüdün arkasında durarak yedek filtreyi ücretsiz şekilde göndermesini ve arızalı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.