Dyson Hush Jet İade Sürecinin 24 Gün Sonra Hâlâ Başlatılamaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Dyson resmi internet sitesinden Dyson Hush Jet hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünün alerjen özelliği olmadığını fark edince kutusunu hiç açmadan iade etmeye karar verdim ve 6.10.2026 tarihinde kargo firması ürünü benden teslim aldı. Aradan 24 gün geçmesine rağmen iade süreci hâlâ başlatılmadı, hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Alışveriş sırasında “anında kargolama” yapan bir şirketin, iade sürecinde bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hatta görüştüğüm Dyson müşteri temsilcilerinden biri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. İademin geciktirilmesi, bu süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve bu olumsuz iletişim tarzı nedeniyle mağdur edildim.

Sipariş numaram 221936787’dir. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca iade bedelimin yasal süre olan banka süreçlerine göre 7–14 iş günü içinde ödenmemesi nedeniyle kredi kartı ödememde yaşadığım gecikmeden doğan tüm gecikme faizi ve benzeri masrafların da Dyson tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü ve artık Dyson’ı çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.