Dyson Filtre Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yaklaşık 4 sene önce aldığım Dyson V12 cihazımın filtresi 'filter is not sealed' uyarısı verince yenisini almaya karar verdim ama orijinal sitede bir türlü stok bulamadım. Bu yüzden muadil bir filtre kullandım. Orijinal siteden stok bildirimi gelir gelmez yenisini aldım, ancak yenisi de aynı uyarıyı verince müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetleri, sorunun muadil ürünü kullanmamdan kaynaklandığını söyledi. Cihazı incelemeye yollamamı istediler ama muhtemelen bir şey yapmayacaklar ve farklı filtre kullanmama bağlayacaklar. Stok gelene kadar evimi temizlemeseydim anlamıyorum. Bu ne saçma bir şey, bu cihaz orijinal filtresini nasıl algılamaz? Dyson markasının müşteri memnuniyeti açısından çok dikkatli olduğunu duymuştum ama sanırım sadece influencerlara öyle. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.