Dyson Çağrı Merkezi Süreçleri Satın Alma İşlemini Zorlaştırıyor

Dyson müşteri hizmetleriyle, eski müşterilere sunulan kampanya kapsamında Dyson Purifier Big+Quiet BP02 ürününü %10 indirimli olarak satın almak için iletişim kurmaya çalışıyorum. Ürün Dyson’ın web sitesinde stokta görünmesine rağmen, çağrı merkezi stok olmadığını belirtiyor ve süreci sürekli olarak karmaşıklaştırıyorlar.

İlk aramamda sipariş oluşturulacağı söylendi, ardından cihazın eşimin üzerine kayıtlı olduğu ve onun araması gerektiği iletildi. Eşim aradığında da sipariş oluşturulacağı belirtildi, fakat daha sonra stokta ürün olmadığı gerekçesiyle bilgilendirileceğimiz söylendi. Dün sorunun çözüleceği ve siparişin alınacağı ifade edildi, ancak bugün yapılan görüşmede çağrı dosyasının kapalı olduğu ve bu nedenle sipariş açılamadığı belirtildi. Sonrasında eşimin iletişim bilgilerini ilettim, ona ulaşılacağı söylendi. Fakat tekrar arandığımızda bu kez eşimin müşteri hizmetlerine ulaşması gerektiği ve dosyanın kapandığı belirtildi. Tüm bu süreçte sistemlerinin müsaade etmediğini ileterek çözüm üretilmediği gibi, işlemler de sürekli zorlaştırıldı.

Ürünün mağaza satışı da olmadığı için, bana iletilen şekilde Dyson Purifier Big+Quiet BP02 ürününün %10 indirimli olarak satışının sağlanmasını ve bu işlemin çağrı merkeziyle uğraşmadan, doğrudan web sitesi üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Çözüm için destek beklediğimi belirtmek isterim.