Dyson Emeklilik Kampanyasında Ürün Temin Edilememesi Ve Çelişkili Açıklamalar

8 Mayıs’ta Dyson emeklilik kampanyası kapsamında Dyson dc52 Animal kablolu süpürgemi, Dyson tarafından emekliye ayrılması için 453335589 numaralı Kolay Gelsin gönderisiyle teslim ettim. Anneler Günü kampanyası ile Dyson v16 Piston Animal Submarine ıslak kuru süpürgeyi almayı planlıyordum. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü net ve olumlu bir dönüş alamadım.

Beklerken kampanyalar bitti, ürünün fiyatı arttı. En son aradığımda tedarikte sıkıntı olduğu, ürünün ellerinde bulunmadığı söylendi. Bu sırada Dyson’ın internet sitesinde de ürün görünmüyordu, bunu anlayışla karşıladık. Ancak daha sonra Dyson’ın kendi internet sitesinde ürünün tekrar stoğa girdiğini görünce yeniden aradım, bu defa da internet sitesi ile bize ürün sağlayan yerin farklı olduğu, kendilerinde hâlâ ürün olmadığı söylendi. Bu çelişkili açıklamalarla adeta oyalanmış hissediyorum.

Kurumsal bir firmanın, emeklilik kampanyası kapsamında süpürgemi imha ettiğini söyleyip aylardır yeni ürünü temin edememesi gerçekten kabul edilemez. Mayıs ayından Temmuz ayına kadar geçen sürede sürekli oyalandım ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Dyson benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Ben kampanyaya katıldığım tarihteki koşullardan aynen faydalanmak istiyorum. O tarihte almak için seçtiğim Dyson v16 Piston Animal Submarine model süpürgenin, o günkü kampanya koşulları ve liste fiyatı üzerinden, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, derhal temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aylardır yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.