Dyson Destek'ten Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle %10 İndirim Alamadım

Dyson markasından daha önce iki adet süpürge satın almış ve memnuniyetle kullanırken, bu kez Dyson Airwrap ve Airstrait almak istedim. Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde ikinci ürüne %10 indirim kampanyası olduğunu öğrenince, mevcut iki süpürgem olduğu için Airwrap için Dyson Destek üzerinden talep açtık.

Pazar sabahı saat 09.54’te Dyson Destek WhatsApp hattındaki temsilciyle görüştüğümde, bana Airstrait ürününü ayrıca alabileceğimi, bunun sorun olmayacağını belirtti. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek Airstrait’i ayrıca satın aldım. Ancak daha sonra Dyson Destek ekibi, talepte Airstrait ürününü de dikkate alarak bunun üç ürün gibi göründüğünü ve bu nedenle %10 indirimi uygulayamayacaklarını iletti.

Şu anda Airstrait kargoda olduğu için siparişi iptal edemiyorum ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur durumdayım. WhatsApp yazışmalarında bu yanlış bilgilendirmeye dair elimde açık kanıtlar bulunuyor. Dyson gibi büyük bir firmanın destek ekibinin bu kadar bilgisiz ve çelişkili yönlendirme yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson Destek ekibinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyadaki hak ettiğim %10 indirimin, Airwrap ve Airstrait alışverişimde geçerli olacak şekilde tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.