Dyson Deneme Alanında Müşteri Hizmetleri Sorunu

25 Ocak tarihinde arkadaşımla beraber İstanbul Maltepe Hilltown AVM'de bulunan Dyson deneme alanına gittik; "Airwrap satın almak için". İzlediğimiz videolardan sonra zaten emindik ancak bir de uygunsa denemek istedik ve sırayı bekledik. Deneme sırası bize geldiğinde sarışın hanımefendinin öncelikle tavırlarından aşırı derecede rahatsız olduk. Kendisi bir lütufmuş gibi ürünün mağazalardan alınması sonrasında kesinlikle iadesinin olmadığını (mesela ürün bugün eve gittiğimizde çalıştı ve yarın çalışmadı, kullanıcı kaynaklı bir hata yok yine de iadesi alınmayacak mı? Ki hanımefendi bu durumu iddia etti) hatta ayakkabı ve gözlük (ki yasal olarak olur) aldığınızda iade edemiyorsunuz sonuçta bu da aynı durum diyerek bizleri daha da irite etti. Dayanamayıp çok öyle olmuyor dememize rağmen kendisi "yoooo" deyip uzattıkça iadenin kesinlikle yapılmayacağını, bu bilgiyi vermek zorunda olmadığını ancak kendi inisiyatifiyle bize söylediğini hatta istersek almayabileceğimizi çünkü ürünün zaten kendi müşterisinin olduğunu ve çok sattığını ifade etmesinden dolayı son derece rahatsız olduk ve ürünü satın almadık. Tek bir soru sormak istiyorum, bu anlattıklarım normal mi? Eğer öyle ise markanızın sahada nasıl gözüktüğünü lütfen araştırın.