Dyson Cyclone V10 Başlık Ekleminde Normal Kullanım Sırasında Kırılma Ve Garanti Talebi

Dyson Cyclone v10 kablosuz süpürgemi her zaman olduğu gibi düz zeminde, halı üzerinde standart ileri-geri hareketlerle kullanırken başlığın mafsal/eklem kısmından ani bir çıt sesi geldi. Hemen kontrol ettiğimde hareketli bilye mekanizmasının bulunduğu plastik gövdenin ortadan ikiye ayrıldığını ve iç kısımdan kırıldığını gördüm.

Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim, bir yere çarpmadım ve üzerine sert bir baskı uygulamadım. Tamamen normal ve nizami kullanım esnasında, cihazın kendi dönme ve bükülme stresine dayanamayarak bu eklem yerinden kırılması, kullanılan plastik malzemenin yorgunluğundan ve kronik bir tasarım hatasından kaynaklandığını düşündürüyor. Premium bir marka olarak güvenerek aldığımız ve yüksek ücretler ödediğimiz Dyson ürününde bu şekilde bir kırılma yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Dyson’dan, normal kullanım sırasında kendiliğinden kırılan ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu parçanın arkasında durmasını bekliyorum. Bu durumun “fiziksel hasar” veya “kullanıcı hatası” şeklinde değerlendirilmemesini, mağduriyetimin giderilerek garanti kapsamında ücretsiz yeni bir Motorbar başlık gönderilmesini talep ediyorum.