Dyson Cyclone V10 Başlık Parçasının Kısa Sürede Kırılması, Garanti Dışı Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Dyson Cyclone v10 kablosuz süpürgemin süpürme işlemini yapan başlık kısmı, sadece 3 yıl 1 aylık kullanımın ardından bugün kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede, özellikle de başlık kısmı gibi temel bir parçadan arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Başlığın, kalitesiz ve muhtemelen geri dönüştürülmüş plastikten üretilmiş olmasından kaynaklı olarak kırıldığını düşünüyorum.

Yıllardır plastik malzemeden üretilmiş pek çok ürün kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede kırılma yaşamamışken, Dyson gibi kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markada böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson ile iletişime geçtiğimde garanti süresinin dolduğunu, başlığın ancak ücretli olarak değiştirilebileceğini ve bunun için ürün siparişi vermem gerektiğini, ancak ilgili parçanın stoklarda bulunmadığını ilettiler. Hem garanti dışı olduğu gerekçesiyle ücret talep edilmesi hem de parça tedariğinin sağlanamaması, kullanıcı olarak beni mağdur ediyor.

Bu nedenle, üretim kalitesi ve kullanım süresi göz önüne alınarak kırılan başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde arıza vermesini, dayanıklılık ve malzeme kalitesi açısından ayıplı bir durum olarak değerlendiriyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.