Dyson Corrale Saç Düzleştiricide Tekrarlanan Arızalar Ve Uzayan Servis Gecikmesi

Dyson online mağazadan aldığım Corrale saç düzleştiricimde önce şarj sorunu yaşadım, ürün açılmadan kapanıyordu ve bu nedenle 2024 yılında ürün değişimi yapılmıştı. Ancak elime ulaşan ikinci üründe de bu kez plakalarında gevşeme sorunu ortaya çıktı ve 28 Kasım 2025 tarihinde cihazı, orijinal kutusuyla birlikte servise gönderdim. Gönderim sonrasında işlem için 153961182 numaralı kayıt açıldı.

Ürünü gönderdikten yaklaşık bir hafta sonra Dyson tarafından arandım ve benden ürünün seri numarası istendi. Ürünün zaten onlarda olduğunu, orijinal kutusuyla teslim ettiğimi belirttim. Kendi aralarında bir yanlışlık nedeniyle servisi başlatmadıklarını ve servisi bir hafta sonra başlattıklarını söylediler. Bu sürecin beni ilgilendirmediğini, kendi hataları yüzünden beni mağdur ettiklerini ifade ettim. Aciliyet kaydı açtıklarını ve sorunu çözeceklerini söyleyerek telefonu kapattılar.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamayınca Dyson’ı iki kez daha telefonla aradım. Her seferinde yalnızca “Ürününüz serviste, aciliyetinizi ilettik, özür dileriz” cevabını aldım. Ancak tüm bu oyalamanın sonucunda yaklaşık bir aydır ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu. Piyasadaki en pahalı ürünlerden birini, Dyson güvencesine inanarak alıyoruz fakat firma kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte ürününün arkasında durmayarak müşterisini mağdur ediyor.

Hem ilk üründe yaşadığım sorun hem de ikinci üründe plakaların gevşemesi ve üzerine bu servis sürecindeki aksaklıklar nedeniyle Dyson’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 153961182 numaralı kayıt kapsamında, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, saç düzleştiricimin acil olarak birebir yeni ürünle değiştirilmesini ve yaklaşık bir aydır süren gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.