to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 model süpürgemi 2023 yılında aldım ve yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Üründen genel olarak memnundum ancak üç gün önce haznedeki conta yerinden çıktı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.
Bana, bu parçanın tamirinin olmadığını, sadece yeni hazne satın alarak çözüm bulabileceğimi söylediler. Yani basitçe çıkmış veya kırılmış bir conta için komple hazne almam gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşımı hem kullanıcı dostu bulmuyorum hem de insani bir hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum.
Kaliteli ve yüksek fiyatlı bir ürün satıp, sonrasında böyle ufak bir parça için “tamir yok, yeni parça (hazne) almak zorundasınız” denmesi, kullanıcıyı markaya ve parça satışına bağımlı hale getiren bir politika izleniyor hissi veriyor. Bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson’dan talebim, yalnızca conta değişiminin sağlanması veya bu parça için makul, onarıma dayalı bir çözüm sunulmasıdır. Basit bir conta sorunu için komple hazne satışı dayatılmadan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum. Ürünü Dyson’un kendi mağazasından satın aldım. Toz haznesinde bulunan kırmızı renkli conta kendiliğinden çıktı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım, o zaman müşteri hizmetleriyle görüştüğümde parçayı garanti kapsamında yenisiyle değiştirmi...
Dyson v15 kablosuz süpürgemin toz haznesinin üst kısmında bulunan contası yaklaşık bir ay önce yerinden çıkmaya başladı ve artık düzgün şekilde takılmıyor. Ürünün sağlamlığı ve malzeme kalitesiyle ilgili yapılan reklamlara güvenerek almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam b...
Dyson v12 süpürgemi 3 senedir kullanıyordum. Yıllardır kullanma kılavuzunda nasıl tarif edildi ise o şekilde kullandım, parçalarını temizledim. En son kullanımda temizlik haznesinin içindeki conta yerinden çıktı. Tekrar da takamadım. Destek için servisi aradığımda, çıkan contanın yerine takılmadığı,...
2023 Mayıs ayında Dyson mağazasından Dyson v12 model süpürge satın aldım. Garanti süresi bittikten hemen sonra çöp haznesinin temizlik contası yerinden düştü. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, bu sorunun tamamen ürün kalitesi ve malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım so...
Dyson v15 model süpürgemi 17.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson satıcısından satın aldım. Cihazıma her zaman kullanım kılavuzuna uygun şekilde özen göstererek kullandım ve temizledim. 22.01.2026 tarihinde yine söylendiği şekilde toz haznesini temizledim, kuruduktan sonra yerine kaldırmak ist...
Yorumlar