Dyson Süpürgemin Conta Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Dyson v12 süpürgemi 3 senedir kullanıyordum. Yıllardır kullanma kılavuzunda nasıl tarif edildi ise o şekilde kullandım, parçalarını temizledim. En son kullanımda temizlik haznesinin içindeki conta yerinden çıktı. Tekrar da takamadım. Destek için servisi aradığımda, çıkan contanın yerine takılmadığı, böyle bir hizmetin Türkiye'de sağlanmadığı söylenerek, garanti süresi de geçtiği için komple yeni bir hazne almam gerektiği aktarıldı. Cihazın kullanma kılavuzunda bu contanın hazneyi komple değiştirmek zorunda bırakacak derecede hassas bir parça olduğu bahsi geçmiyor. Zaten kılavuzda cihazın parçaları nasıl temizlenmesi gerektiği iletildi ise cihazı aldığımdan beri öyle temizlemiştim. Yerinden neden çıktığı belli olmayan bir conta için bütün bir hazneyi yeniden almaya zorlamak Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadı. Firmaların ticari amaçları olabilir, bu haznenin ömrü 3 yıl, sonrasında arıza verir diye bilgilendirmesini yapsalar, markaya olan güvenim sarsılmazdı. Ancak şu anda ne bana bu conta şundan dolayı çıkmıştır, size şu şekilde tamir sağlarız diyebildiler (hatta açıkça tamir yapılmıyor. Buna dediler), ne de bundan sonrasında bir başka parçada karşılaşacağım bir sıkıntı da çözüm sağlayacaklarına dair güven verdiler. Başka bir parçada sıkıntı yaşamayacağımın bir garantisi de yok, çünkü zaten kılavuza göre kullanım sağlamama rağmen bu sorun ile karşılaştım.
Açıkçası bundan sonra başka bir Dyson ürünü kesinlikle almam. Marka güvenim sarsıldı. Demek ki kullanıcıları yedek parça almak zorunda bırakmak için kullanma kılavuzunda yeterli bilgileri sağlamıyorlar.