Dyson Coanda X2 Ürünü Çalışmıyor: Değişim Veya İade Talebi

Dyson Coanda X2 ürünü 9 Nisan 2026 tarihinde Adana Çukurova’daki Teknosa’dan yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 16 Nisan 2026’da elime ulaştı ve 17 Nisan’da ilk kez denediğimizde bozuk olduğunu fark ettik. Cihaz çalıştırıldıktan kısa bir süre sonra üç kırmızı ışık yanıyor ve ardından tamamen duruyor, tekrar çalışmıyor. Her denediğimizde aynı şekilde 2–3 dakika içinde üç ışık yanıyor ve cihaz kendini kapatıyor.

Hafta sonuna denk geldiği için Dyson ile hemen iletişime geçemedim. Sonrasında Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede görüntülü bağlantı sağladık, ürünü bizzat görüp saçları sarmadığını ve makinenin kendini durdurduğunu onlar da canlı olarak izlediler ve görüntüleri kaydettiklerini belirttiler. Buna rağmen ürünün servis tarafından kontrol edilmesi gerektiğini, bu şekilde ilerleyebileceklerini söylediler.

Ben ürünü aldığım günden bu yana bir türlü kullanamadım. İlk günden beri ayıplı olan, çalışmayan bir ürünün tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Teknosa ise ürünün ayıplı olmasına rağmen iade alamayacağını belirterek beni mağdur etti. Online faturam mevcut olmasına ve sorunun en baştan beri açıkça ortada olmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle hem Dyson’dan hem de Teknosa’dan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tamir yerine değişim ya da para iadesiyle sürecin sonuçlandırılmasını istiyorum.