Dyson Airwrap Coanda X2 İlk Kullanımda Arızalı 14 Gün İade Sözü Yanıltıcı

16 Ocak tarihinde kızım için karne hediyesi olarak MediaMarkt’tan yaklaşık 35 000 TL ödeyerek Dyson Airwrap Coanda X2 cihazını satın aldım. Satın alma sırasında özellikle “14 gün içinde iade edebilirsiniz” denilerek güvenim kazanıldı, kişisel bakım ürünlerinde iade olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü ilk kullanımda, özellikle bukle başlıkları takıldığında cihazın kendisini sürekli soğutma moduna aldığı ve sağlıklı çalışmadığı fark edildi. Bunun üzerine önce MediaMarkt ile görüştüm, kişisel bakım ürünlerinde iade olmadığı, sadece servise gitmesi gerektiği söylendi. Satış anında bunun belirtilmemiş olmasına rağmen iade talebim bu şekilde reddedildi. Ardından Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yönlendirme üzerine ürünü dün servise teslim ettim.

Bu süreçte ürünü daha ilk kullanımda arızalı şekilde deneyimlemiş olmama ve satışta verilen “14 gün içinde iade” bilgisinin aksine hareket edilmesine rağmen mağduriyet yaşıyorum. Satış esnasında açıkça belirtilmeyen bu koşullar nedeniyle yanıldığımı düşünüyorum ve arızalı olduğu ilk kullanımda ortaya çıkan bu ürün için iade talebimin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.