Dyson Coanda 2X Başlık Parçasının Aylarca Bekletilmesi Ve Çözüm Yetersizliği

Dyson Coanda 2X ürününü yaklaşık Ekim 2025’te aldım ve gerçekten pişmanım. Bir başlık, hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine çıt çıtlarından çıkıp bozuldu. Arkadaşımda da aynı yerden bozulma oldu, o da aylardır bekliyor. Bu durumda bunun kronik bir sorun olduğu çok açık.

Başlık bozulduktan sonra Dyson ile görüştüğümde “yenisini göndereceğiz” dediler. Şikayetvar’a yazınca da klasik olarak “siparişinizi oluşturalım” diyerek beni oyaladılar, sözde sipariş oluşturuldu. Dyson’ı Kasım ayında aradım ve o günden beri aynı parça için bekletiliyorum. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez de “stok beklemeniz gerekmektedir” denildi. Madem stok yok, o zaman o gün o siparişi neden oluşturdunuz, neyin siparişini verdiniz? Aylarca gelmeyen bir stoktan bahsediyoruz, bu nasıl bir planlama ve nasıl bir ciddiyetsizlik?

Ürünü alalı 6–7 ay oldu, ben artık ay saymayı bıraktım. Koskoca markanın bir başlık parçasını aylarca tedarik edememesi gerçekten akıl alır gibi değil. İnsanlar Dyson’ı özellikle satış sonrası güvenilir diye tercih ediyor ama ortada satış sonrası diye bir şey yok, sadece “bekleyin, stok gelecek” cümlesi var. Çalışanların bireysel çabasından çok, markanın bu süreci yönetememesi ve müşteriyi bu kadar rahat şekilde bekletmesi büyük sorun.

Bugün bozulup gelmeyen bir başlık yarın bir süpürge parçası da olabilirdi. Aynı ciddiyetsizlik süpürgede yaşansaydı, aylarca süpürge parçası mı bekleyecektim, ev kirden geçilirdi herhalde. Dyson’dan aldığım bu süreç sonrasında son derece memnuniyetsizim, bu marka benim gözümde güvenilirliğini tamamen kaybetti ve kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.

Bozulan başlığımın yenisinin artık daha fazla bahane üretilmeden acilen gönderilmesini ve bu kronik olduğu bariz olan sorun için ciddi, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.