Dyson Cihazında Garanti Süresi Sonrası Ortaya Çıkan Sorun Ve Yüksek Servis Ücreti

Dyson ilk çıkardığı dönem bu cihazı aldım. Geçenlerde filtre değişimi dediler. Filtre satın alarak değiştirdim. Dün derin temizlik döngüsü yapmam gerektiği uyarısı geldi ekrana, internetten bakarak %100 doğru şekilde döngüyü başlattım ve 10 Sn. Sonra sayaç durdu. 5-10 dakikada bir sayaç tekrar 10 Sn. İlerledi. Bir günde ancak bitirebildi ve akabinde sorunumun çözüleceğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım, aldığım cevap servis ücretinin 5600 lira olduğu ve ücretli yapılacağı oldu. Bu döngünün zamanlamasını ben ayarlamıyorum ki döngü yapmam gerektiğini garanti sürecinde bir kere bile istemeyen cihazın garanti süresi sorumluluğu nasıl tarafıma ait olabilir? Belli ki cihazda bir sorun var 6. Ayda isteseydi döngüyü garanti içindeydim ne hikmetse 2 yıl bitince ilk defa yaptırdığı bir işlem için sorumluluk tarafıma aitmiş. Zaten müşteri hizmetlerine 15-20 dakika arası beklemeyle ancak bağlanabildim. Evde kulaklığı hariç tüm cihazlarını kullandığım bir marka ilk servis görüşmemde bir daha tüketmemem gerektiğini öğretti bana. Teşekkürler Dyson Türkiye.