Dyson Çekim Gücü Ve Batarya Süresi Mağduriyeti

Dyson v15 Absolute süpürgemi Nisan 2023’te İstanbul’daki Dyson mağazalarından birinden satın aldım. Düne kadar ürünün performansından oldukça memnundum; çekim gücü ve batarya süresi açısından bir problem yaşamıyordum. Ancak 6 Ocak 2026 tarihinde süpürge, hiçbir uyarı vermeden aniden çalışmayı tamamen durdurdu. Tetik, dijital ekran dahil hiçbir parça tepki vermiyor.

Batarya ömrünün dolduğunu gösteren herhangi bir belirti daha önce hiç olmamasına rağmen, müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüntülü görüşmede ürünün şarj kiti ve bataryasında problem olduğu, bunun için yalnızca ücretli destek verilebileceği söylendi. Bana, süpürgenin bataryasının 6.799 TL olduğu iletildi. Daha dün sorunsuz çalışan, üç yılı bile dolmamış bir cihaz için bataryanın bitmiş olmasından ziyade teknik bir arıza söz konusu olduğunu düşünüyorum; fakat bu konuda hiçbir şekilde yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Bu ürüne ödeme yaparken aslında sadece cihaza değil, Dyson markasına da güvenerek para veriyoruz. Buna rağmen henüz üç yıl bile dolmamış bir süpürgenin arkasında bu şekilde durulmaması, markaya olan güvenimi ve algımı ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Ürünün seri numarası zaten sistemde kayıtlı olmasına rağmen, yaşanan bu arızanın kullanıcı hatası değil, teknik bir problem olduğunu düşünüyor ve sorunumun batarya ve şarj kiti de dahil olmak üzere ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.