Nike Defy ALL Day Ayakkabısında Cırtlama Sesine Rağmen Değişim Talebinin Kabul Edilmemesi

In Street İzmir Point Bornova mağazasından yaklaşık 1,5–2 yıl önce Nike Defy ALL Day model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ara sıra ve hafif kullanımda giymeme rağmen, daha ilk aldığımda sağ tekinde alt kısımdan rahatsız edici bir cırtlama sesi gelmeye başladı. Mağazaya götürdüğümde inceleme sonrası değişim onaylandı ve bana yeni bir çift verildi.

Ancak kısa bir süre sonra bu kez her iki ayakkabıda da aynı şekilde cırtlama sesleri başladı. Ayakkabıyı bu nedenle tekrar iade/değişim için mağazaya götürdüm, fotoğraflar çekildi ve bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen cevapta, sorun için “üretim kaynaklı değil, kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Fiş/fatura numaram 61100020707537930003’tür.

Ayakkabıyı bu ses nedeniyle artık giyemiyorum ve bu durumu kullanıcı hatası olarak görmelerini asla kabul etmiyorum, ben ne yapmış olabilirim gerçekten merak ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve en azından farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Bu konuda mağazanın ve markanın yeniden inceleme yaparak mağduriyetimi gidermesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.