to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Bataryası Kısa Sürede Tükendi, Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyet Yarattı!
26.02.2023 tarihinde Mavişehir Media Markt mağazasından Dyson v15 Absolute U3B-EU-RKH9932A seri numaralı süpürgeyi satın aldım. 14 Aralık 2025 tarihinde süpürgeyi kullanırken cihaz bir anda durdu ve bir daha çalışmadı, şarja takmama rağmen hiçbir şekilde şarj almadı.
Durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryanın bittiği, kullanım şekline göre batarya ömrünün değiştiği ve garanti süresi dolduğu için yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 2 yıl kullanılan bir üründe bataryanın tamamen bitmesini ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir masraf çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik batarya değişimi için yaklaşık 6.700 TL civarında bir ücret talep edildi.
Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün sadece 2 yıl civarında sorunsuz kullanılabilmesi, sonrasında da her 2–3 yılda bir batarya için binlerce lira ödenmesinin beklendiğini düşünmek mağduriyet yaratmaktadır. Dyson ve Media Markt’tan, aynı durumdaki müşterilerin de göz önünde bulundurularak batarya konusunda iyi niyet gösterilmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürüne ait fatura ve garanti evraklarım mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri dönüş yapıldı ulaşılamadı yazılmış fakat arayan olmadı, maildeki telefon arandı müşteri temsilcisi şikayet metnimde bulunmayan önceki telefon görüşmelerimize istinaden Media Markt tan ek garantimiz olduğunu ve talebimizi oraya iletmemizi söyledi zaten şikayet sebebimiz buydu ek garanti bataryayı karşılamıyormuş, bizde buna istinaden 2-3 yılda biten batarya için Şikayetvar a müracaatta bulunduk, çözüm için dönüş yapın dediğiniz aynı şeyleri tekrarlamakmıydı,
