Dyson Big Purifier Karbon Filtre Tedarik Sorunu Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Dyson’dan yaklaşık 9 ay önce satın aldığım Dyson Big Purifier BP02 hava temizleyicilerimin 2 yıllık olarak belirtilen karbon filtreleri şu anda yüzde 20 seviyelerine düşmüş durumda. Ürünü aldığım günden bu yana bu modelin karbon filtresi satışta değil ve yedek filtre tedarik edilemiyor.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ayrıca mail attım ancak mailime hiç dönüş yapılmadı. Her seferinde “gelecek” denilerek geçiştirildim fakat 9 aydır somut bir adım atılmadı. Bu durumda filtreler tükendiğinde cihazlar fiilen kullanılamaz hale gelecek ve makineler çöp olacak.

Dyson gibi bir markadan satış sonrası yedek parça ve aksesuar konusunda güvenilir ve sürekli bir tedarik beklerken, tam tersine mağduriyet yaşıyorum. Eğer kısa süre içinde bu model için karbon filtre tedariki sağlanmayacaksa, ürünlerimin garanti kapsamında, aynı seviyede veya muadili başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net, tarih içeren bir çözüm planı sunulmasını istiyorum.