to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hava Temizleyicisinin Karbon Filtre Yedek Parçası Tedarik Edilemiyor, Cihaz Kullanılamaz
Dyson marka Dyson Purifier Professional hava temizleme cihazım için en kritik parça olan karbon filtrenin yedek parçasına yaklaşık 8 aydır ulaşamıyorum. Dyson Türkiye’ye başvurduğumda parça olmadığı, ne zaman geleceğine dair bir tarih verilemediği ve tedarik edilmeyeceği söyleniyor. Bu durum, ürünün en önemli parçası olduğu için fiilen cihazı kullanılamaz hâle getiriyor.
Yaklaşık 3 ay önce resmi kanaldan yedek parça talebinde bulundum; ancak hâlâ hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece parça yok denilerek geçiştiriliyorum. Ürünün satışı yapılıp, yedek parçasının uzun süre tedarik edilmemesinin tüketici mevzuatına aykırı olduğunu, ayıplı ürün satışı ile aynı sonucu doğurduğunu düşünüyorum. Bu nedenle dava süreci avukatlarım tarafından başlatılmıştır.
Dyson Türkiye’nin, satışını yaptığı bu ürün için karbon filtre yedek parçalarını yasal zorunlulukları doğrultusunda temin ederek tarafıma sunmasını ve bu konuda net bir tedarik planı ile resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
